در صورت هر گونه عدم رضایت از محصولات خریداری شده، مشتریان میتوانند طی 7 روز از تاریخ دریافت کالا، آن را مرجوع کنند و وجه پرداختی خود را دریافت نمایند. برای مرجوع کردن کالا، مشتری باید کالا را در همان وضعیت اولیه، بدون هرگونه آسیب دیدگی یا استفاده به همراه تمام متعلقات و بستهبندی اصلی به آدرس شرکت ارسال کند. هزینه ارسال کالا برگشتی به عهده شرکت خواهد بود و مبلغ پرداختی به مشتری ظرف 5 روز کاری به حساب وی واریز خواهد شد. لازم به ذکر است که مرجوع کردن کالا پس از 14 روز از تاریخ دریافت امکانپذیر نخواهد بود.
شما میتوانید پس از مشاهده محصول مورد نظر با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید و یا از طریق شبکه های اجتماعی موجود در صفحه تماس باما با کارشناسان ما ارتباط بگیرید. از این طریق سفارش خودرا به ثبت برسانید.
چون فروش محصولات این فروشگاه به صورت آنلاین است، ارسال کالا از طریق پست یا تیپاکس و خدمات باربری انجام میشود. پس از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ، کالا ظرف 2 تا 3 روز کاری بستهبندی و به مقصد ارسال خواهد شد. هزینه ارسال بر اساس وزن و حجم کالا محاسبه میشود و در هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام خواهد شد. در صورت نیاز به ارسال فوری، خدمات پست پیشتاز با هزینه اضافی در دسترس مشتریان است. همچنین امکان پیگیری روند ارسال کالا از طریق کد رهگیری برای مشتریان فراهم است.
در صورت هرگونه نارضایتی از محصولات یا خدمات ارائه شده، مشتریان میتوانند شکایات خود را از طریق فرم آنلاین موجود در وبسایت ثبت کنند. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به شکایات رسیدگی خواهد کرد و ظرف 24 ساعت کاری پاسخ اولیه را به اطلاع مشتری خواهد رساند. همچنین مشتریان میتوانند از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا پیام در شبکههای اجتماعی نیز شکایات خود را مطرح کنند. تمامی شکایات با دقت و سرعت رسیدگی شده و راهکارهای مناسب برای حل مشکل به کار گرفته خواهد شد. رضایت مشتریان همواره اولویت اصلی ما محسوب میشود.
تیم پشتیبانی ما به صورت 24 ساعته و در طول هفت روز هفته آماده پاسخگویی به سؤالات و مشکلات مشتریان است. مشتریان میتوانند از طریق شماره تماس اختصاصی، ایمیل یا فرم تماس موجود در وبسایت با ما ارتباط برقرار کنند. همکاران ما با دانش تخصصی و تجربه کافی، سعی خواهند کرد تا در کوتاهترین زمان ممکن به درخواستهای مشتریان رسیدگی کرده و راهکارهای مناسب را ارائه دهند. در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، موارد در اولویت قرار گرفته و مراحل رسیدگی به آنها به اطلاع مشتری خواهد رسید. رضایت مندی مشتریان همواره هدف اصلی تیم پشتیبانی ما محسوب میشود.
تومان
تومان
4 پاسخ
سلام کالا خریداری کردم الان حدود ۲۷ روز هستش کالا به دستم نریسیده و هیچ شماره تماسی ندارین که پیگیری انجام بدم
سلام وقت شما بخیر. سفارشتون به دستتون رسید؟ اگر نرسیده لطفا شماره سفارش و یا اگر تصویری از ثبت سفارشتون دارید به شماره تماس 09334447828 در تلگرام بفرستید . متشکرم
سلام من پک پرو خرید کردم امروز تیپاکس اورد ناقص بود یک لاوک و پنس و بیلچه و.. الک و سطل و لاوک دوم نبود؟؟
کنعانی از تبریز
باسلام و وقت بخیر. ارسال مجدد انجام شد خدمتتون